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阿拉善盟处理一起汽车购买纠纷

时间:2017-06-16 17:47来源:阿拉善盟市场监督管理局 作者:  点击:
 

  近日,阿拉善盟市场监督管理局执法支队接到12315转来的申诉,称消费者在阿拉善左旗某汽车城某经销商处购买了一辆SUV车辆,在交车时,消费者由于对这个车型的相关信息不是十分了解,没有仔细验车就将车提走了。在4S店里做首保时经4S店工作人员提醒才发现经销商提供的车辆比双方约定的低了一个级别,却按上一个等级收取了购车款。为此,消费者要求经销商退车或予以相应赔偿。

 

  执法人员在调查中发现,双方没有签订书面合同,口头约定了购车的相关事项。双方均提供不出书面证据证明所订车辆的具体规格型号,只是在一张收款收据上经销方注明了所购车型为“高配”字样,但是该品牌的车辆全系没有“高配”这个规格型号。由于车辆已经上户,且已行驶了5000多公里,消费者放弃了退车的诉求,提出要求经销商赔偿10000元的诉求。经销商因赔偿金额高而百般推诿,不愿解决。执法人员向经销商讲明法律法规的相关知识和规定,最后,经销商与消费者达成赔偿协议,赔偿消费者8000元,消费者申诉得以解决。

(责任编辑:mahui)
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